開展技能實操培訓 助力營銷一線備考

　　中國電力網(wǎng)訊 為配合職工技能鑒定實操考試，提高一線營銷工作人員專項服務技能。12月1日下午，包頭供電公司青山電分公司開展了技能鑒定抄核收專業(yè)中級高級專項培訓，“窗口”客服人員及相關參考人員參加了此次培訓。

　　本次培訓采用互動方式教學，由昆區(qū)分公司姜杰老師對抄核收專業(yè)中級高級實操相關題型深入解讀，通過PPT演示、典型例題講解，對抄表、核算、收費三個項目分別進行了考點梳理，同時也對逐年現(xiàn)場考試情況進行了分析。針對單相、三相電能表的抄錄、各類電價電費計算、電費清單審核的題型進行了詳細講解，幫助抄核收專業(yè)的考生夯實筆試技能。此外，還結合收費系統(tǒng)的界面，講解了收費、退費、倒賬、結賬等業(yè)務的操作流程，使部分沒有系統(tǒng)權限的參考人員，熟悉操作規(guī)范。培訓中，參訓人員對抄核收中級高級實操考試的相關難點和疑問，進行了經(jīng)驗交流。

　　此次抄核收實操考試考前培訓的開展，為參考人員提升實操技能送去了“及時雨”。進一步增強員工的專業(yè)知識能力和業(yè)務技能水平，以實際行動帶動全員形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，打造營銷服務精兵強將，為參考人員全面?zhèn)淇嫉於肆己没A。