中國(guó)電力網(wǎng)訊 為了確保新用電營(yíng)銷系統(tǒng)推廣實(shí)施使用，提升基層營(yíng)銷人員崗位業(yè)務(wù)能力，熟悉掌握新?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一體化、規(guī)范化管理。8月2日，烏海電業(yè)局客服中心組織外勤班班員開(kāi)展了新用電營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。
培訓(xùn)實(shí)操過(guò)程中，結(jié)合外勤班實(shí)際工作需要，著重從系統(tǒng)流程操作、供電方案、計(jì)量點(diǎn)方案、受電點(diǎn)方案制定等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。同時(shí)對(duì)新舊系統(tǒng)操作過(guò)程進(jìn)行比對(duì)，新系統(tǒng)中工作票內(nèi)容填寫選擇最后可自動(dòng)生成供電方案，在系統(tǒng)內(nèi)各流程環(huán)節(jié)表單可一鍵打印。
培訓(xùn)采用手把手，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)授課方式，每位班員對(duì)工作票從勘察內(nèi)容開(kāi)始逐個(gè)進(jìn)行了流程實(shí)際操作。對(duì)于不懂以及不理解的給予悉心的解釋和指導(dǎo)，并對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了溝通交流，著力解決了系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中的突出問(wèn)題，提高新?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)的實(shí)用化水平。
通過(guò)這次培訓(xùn)，不僅增強(qiáng)了班員對(duì)新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的使用、數(shù)據(jù)的錄入有了新的了解和掌握，使得在日后的工作中更加有的放矢、精準(zhǔn)高效。也為更好地服務(wù)客戶履行社會(huì)責(zé)任奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
評(píng)論