中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 陳建俠) 年末歲尾，電費(fèi)回收進(jìn)入關(guān)鍵階段，城固公司全力沖刺確保年度電費(fèi)回收工作圓滿完成。
全員行動(dòng) 凝心聚力 公司經(jīng)理王石主持召開(kāi)電費(fèi)回收專題會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，夯實(shí)責(zé)任，制定了電費(fèi)清收方案，明確電費(fèi)回收時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任。會(huì)上，公司經(jīng)理王石強(qiáng)調(diào)各部門必須把電費(fèi)回收作為當(dāng)前首要重點(diǎn)工作任務(wù)來(lái)抓，全體員工要積極行動(dòng)打好電費(fèi)回收收官戰(zhàn)。
提早催收 未雨綢繆 12月初通過(guò)營(yíng)業(yè)廳公示、QQ群、臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群、電話通知、走訪客戶等催收方式溫馨提示客戶提前預(yù)存電費(fèi)、提前準(zhǔn)備資金。同時(shí)為避免客戶對(duì)催費(fèi)工作產(chǎn)生抵觸情緒，該公司對(duì)所有催費(fèi)、收費(fèi)人員的工作方式、方法、態(tài)度做了細(xì)致要求，采取便民、惠民的重要舉措，引導(dǎo)客戶使用地電APP、支付寶、微信生活繳費(fèi)、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬等多種方式預(yù)存電費(fèi)，力爭(zhēng)在完成電費(fèi)回收的同時(shí)和客戶建立良好的情感聯(lián)系。
重點(diǎn)客戶 強(qiáng)化管控 密切關(guān)注大客戶和高風(fēng)險(xiǎn)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，動(dòng)態(tài)分析客戶電費(fèi)回收情況，對(duì)欠費(fèi)高危客戶提前加裝費(fèi)控裝置，采取預(yù)購(gòu)電、分次結(jié)算等措施加強(qiáng)電費(fèi)回收管控;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)用電大戶、欠費(fèi)高危客戶的提前介入、溝通聯(lián)系，利用走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種方式，了解客戶困難，幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，促使客戶積極主動(dòng)繳納電費(fèi);并提供上門送發(fā)票、現(xiàn)場(chǎng)消缺、宣傳電費(fèi)回收方面的相關(guān)法律法規(guī)等服務(wù)，為電費(fèi)回收工作營(yíng)造和諧的環(huán)境。
據(jù)悉，截止發(fā)稿日，該公司電費(fèi)回收工作已順利完成陳欠電費(fèi)、當(dāng)年電費(fèi)“雙結(jié)零”的年度目標(biāo)，為2021年?duì)I銷工作開(kāi)好頭、起好步，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
評(píng)論