4月26日凌晨5：00，國網(wǎng)河南省電力公司在國家電網(wǎng)系統(tǒng)首家實現(xiàn)網(wǎng)上國網(wǎng)APP、營銷系統(tǒng)“一件事一次辦”供電聯(lián)辦服務，為快速落實國家電網(wǎng)公司優(yōu)化電力營商環(huán)境再提升工作部署提供了寶貴的河南經(jīng)驗。
今年以來，為貫徹落實國務院關(guān)于加快推進“一件事一次辦”的工作要求及國網(wǎng)公司相關(guān)工作部署，國網(wǎng)河南電力組織編制《國網(wǎng)河南省電力公司供電服務“一件事一次辦”實施細則》及《供電服務“一件事一次辦”系統(tǒng)改造實施方案》，聚焦高頻供電服務需求，融入數(shù)字化應用主題，全面部署省內(nèi)供電聯(lián)辦服務事項。
此次“一件事一次辦”供電聯(lián)辦服務，融合過戶、更名、銷戶、改類、增容、退費、增值稅變更等業(yè)務流程，將關(guān)聯(lián)性強的電力業(yè)務“單項事”整合為企業(yè)和居民視角的“一件事”，形成面向低壓居民、低壓非居民以及高壓客戶群體的“過戶+改類+退費+增值稅變更”“銷戶+退費”“更名+增值稅變更”等6項供電聯(lián)辦服務場景，同步在網(wǎng)上國網(wǎng)App、營銷系統(tǒng)、豫電助手完成功能上線，并在全省范圍內(nèi)開展業(yè)務宣貫及系統(tǒng)操作培訓，參培人數(shù)達到1142人次。
供電服務“一件事一次辦”在國家電網(wǎng)公司的率先上線，體現(xiàn)了國網(wǎng)河南電力在積極推進數(shù)字化、信息化、智能化賦能優(yōu)化電力營商環(huán)境方面具有高度的敏銳性。下一步，該公司將持續(xù)深化“一件事一次辦”聯(lián)辦事項，全力打造河南供電服務“一件事一次辦”服務品牌，進一步提高企業(yè)和群眾辦電的體驗感和獲得感。(來源：國網(wǎng)河南省電力公司 王丹)
評論