5月6日，南方電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理張文峰一行到廣東電網(wǎng)公司調(diào)研，先后到廣州供電局power體驗館、客服中心了解現(xiàn)代供電服務(wù)體系運行情況，并召開座談會聽取有關(guān)工作情況匯報。
張文峰對廣東電網(wǎng)公司現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)取得的成績表示肯定。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示批示精神，認真落實南方電網(wǎng)公司黨組決策部署，進一步深化現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，將其建設(shè)成服務(wù)國家戰(zhàn)略、助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、推動公司戰(zhàn)略落地、強化政企合作、提升品牌形象的集大成者。
張文峰指出，要深入洞察客戶需求，積極探索創(chuàng)新方法，主動設(shè)計貼近客戶、符合市場需求的服務(wù)產(chǎn)品。要及時總結(jié)營銷服務(wù)經(jīng)驗，形成具備推廣意義的方法和標(biāo)準(zhǔn)，爭取在更大范圍推廣應(yīng)用。要深刻把握“解放用戶”理念內(nèi)涵，圍繞VOSA體系模型，全面提升市場營銷管理工作，用典型實踐案例講好現(xiàn)代供電服務(wù)體系故事，更好服務(wù)公司全面建設(shè)現(xiàn)代供電服務(wù)體系目標(biāo)實現(xiàn)。 (徐婷)
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