1月31日至2月6日，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司春節(jié)期間保供電工作平穩(wěn)，全省2321戶重要客戶和定點(diǎn)醫(yī)院、疫情隔離點(diǎn)等疫情防控重要場(chǎng)所用電安全可靠，江蘇全省供用電有序。國網(wǎng)江蘇電力春節(jié)期間供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
1月26日至1月30日，國網(wǎng)江蘇電力科學(xué)制訂春節(jié)期間保供電方案，組織開展“我為群眾辦實(shí)事”大客戶走訪活動(dòng)。各地市供電公司員工深入國家級(jí)、省級(jí)工業(yè)園區(qū)，國家重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)和政府重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，了解客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、需求響應(yīng)、能效水平、安全用電等方面情況，持續(xù)提升客戶電力獲得感。
國網(wǎng)江蘇電力加強(qiáng)節(jié)日期間營業(yè)廳管控，利用供電營業(yè)廳智能運(yùn)營管理平臺(tái)，每日對(duì)全省供電營業(yè)廳開展視頻巡檢。該公司密切關(guān)注全省95598運(yùn)營情況，強(qiáng)化省、市、縣三級(jí)服務(wù)指揮中心聯(lián)動(dòng)。針對(duì)緊急訴求，該公司即時(shí)督辦、持續(xù)跟蹤，直至問題得到解決。
春節(jié)期間，國網(wǎng)江蘇電力還組織營銷服務(wù)中心、各地市供電服務(wù)指揮中心、1077個(gè)供電營業(yè)廳6110人次值班值守，確保即時(shí)響應(yīng)、妥善處理客戶訴求。（周瑾、俞陽、鄭申雯）
評(píng)論