1月6日，遼寧大連金州新區(qū)供電公司數(shù)字化業(yè)務(wù)融合中心投運，標(biāo)志著大連供電公司實現(xiàn)縣區(qū)供電公司“現(xiàn)場一支隊伍、作業(yè)一臺終端、服務(wù)一次到位”目標(biāo)。
2019年以來，大連供電公司明確加強(qiáng)卓越績效管理工作方向，構(gòu)建新型電力系統(tǒng)，規(guī)劃打造基礎(chǔ)設(shè)施智能化、生產(chǎn)消費互動化、信息流動充分化、黨建引領(lǐng)超前化的能源信息深度融合網(wǎng)絡(luò)，全面推行“市-縣-所”一體化卓越績效管理模式，全方位提升企業(yè)綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)效。
應(yīng)用智慧系統(tǒng) 建設(shè)堅強(qiáng)電網(wǎng)
2021年12月17日晚，遼寧南部地區(qū)突遇雨雪冰凍天氣。大連500千伏紅瓦1號線多維覆冰監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)立即啟動，實時監(jiān)測輸電線路覆冰情況，為大連供電公司應(yīng)對外部環(huán)境對輸電線路的影響提供參考。
500千伏紅瓦1號線是遼寧地區(qū)首條智慧輸電線路，應(yīng)用了雷電、臺風(fēng)監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)及無人機(jī)自主巡檢和動態(tài)增容技術(shù)等大連供電公司的近10項技術(shù)創(chuàng)新成果。該線路配置了18類188套智能設(shè)備，對核電送出線路運行狀態(tài)開展空天地全方位監(jiān)控、檢測。
2020年年底建成投運后，該線路隱患排查發(fā)現(xiàn)率提高1.56個百分點，智能巡檢占比達(dá)到80%，消缺速度提高300%，線路保持零故障運行。
2021年，大連供電公司構(gòu)建“立體巡檢+集中監(jiān)控”輸電運檢新模式，利用人工智能識別技術(shù)，實現(xiàn)外力破壞、山火等隱患報警工單主動推送，2021年避免外力破壞事故65次。該公司還完成了2040條配電線路自動化建設(shè)，自動化覆蓋率由2020年的74%提升至85%。
推行數(shù)字化業(yè)務(wù) 提升服務(wù)水平
2020年6月份，大連供電公司把金州新區(qū)供電公司確定為基層卓越績效管理示范點，圍繞“電網(wǎng)一張圖、數(shù)據(jù)一個源、業(yè)務(wù)一條線、應(yīng)用一平臺、作業(yè)一終端”建設(shè)目標(biāo)，開展數(shù)字化供電公司試點建設(shè)。
經(jīng)過6個月的建設(shè)，金州新區(qū)供電公司實現(xiàn)了智能融合終端、配網(wǎng)自動化、智能電表高速電力線載波模塊全覆蓋，業(yè)擴(kuò)平均接電時長達(dá)標(biāo)率、電費回收率均達(dá)到100%，電網(wǎng)生產(chǎn)管理水平和客戶服務(wù)水平顯著提升。
“以前辦電得專門去營業(yè)廳，現(xiàn)在只要提供身份證，工作人員直接上門服務(wù)，連合同都能現(xiàn)場打印簽字?！碧岬讲痪们暗霓k電經(jīng)歷，家住金州區(qū)向應(yīng)街道的客戶劉惠卿說。
金州新區(qū)供電公司還探索開展數(shù)字化供電服務(wù)，部署臺區(qū)智能融合終端，讓供電所配電網(wǎng)運維工作更加智慧；聚焦基層現(xiàn)場工作中的痛點、堵點和難點，將各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)和現(xiàn)場作業(yè)移動應(yīng)用融合，實現(xiàn)基層業(yè)務(wù)線上集中處理、報表自動生成。
2021年，大連供電公司研發(fā)“e電通”商務(wù)平臺，全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該平臺可直接辦理電力施工、綜合能源服務(wù)等業(yè)務(wù)。該公司在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了客戶“數(shù)字孿生牽引+快速運維響應(yīng)+用能診斷優(yōu)化+金融保險托底”一站式變電站智慧運維服務(wù)體系，為客戶變電站運行維護(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
推進(jìn)業(yè)務(wù)融合 促進(jìn)管理提升
2021年，大連供電公司圍繞地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和電網(wǎng)建設(shè)情況，打破專業(yè)壁壘，深入推進(jìn)專業(yè)融合。
“我剛掛電話不到10分鐘，你們就到了。你們的供電服務(wù)真是高效！”2021年5月1日晚，大連市中山區(qū)秀月街的居民郝軍對中山供電分公司搶修人員說。當(dāng)天19時9分，郝軍報修說家里的空氣開關(guān)跳閘。19時17分，中山供電分公司搶修人員到達(dá)現(xiàn)場，快速幫客戶處理了故障。
此前，中山供電分公司營配專業(yè)實行分離管理，兩個專業(yè)工作銜接有時“斷檔”，搶修服務(wù)效率有待提升。2021年年初，中山供電分公司強(qiáng)化專業(yè)管理，推進(jìn)營配專業(yè)深度融合，集中管理、統(tǒng)一調(diào)配兩個專業(yè)的業(yè)務(wù)、人員，優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效。
2021年，大連供電公司全面推行生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等18個專業(yè)部門聯(lián)合辦公模式，集中力量為客戶現(xiàn)場辦理用電報裝業(yè)務(wù)，提高“獲得電力”水平，優(yōu)化電力營商環(huán)境。該公司全面推行卓越績效管理，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)一體融合、流程一體運轉(zhuǎn)、工單一體驅(qū)動、崗位一體協(xié)同、創(chuàng)新一體行動、黨務(wù)業(yè)務(wù)一體融合”的目標(biāo)。
評論