近日，集團(tuán)公司決定在各供電單位、供電分局中開展“優(yōu)化用電營商環(huán)境、提升獲得電力”主題勞動(dòng)競(jìng)賽，旨在提高客戶辦電效率、壓縮客戶辦電時(shí)限、壓減客戶辦電成本、降低客戶辦電業(yè)務(wù)投訴。
活動(dòng)從同業(yè)對(duì)標(biāo)、技能提升、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、宣傳引導(dǎo)、廉潔從業(yè)等多方面展開，分啟動(dòng)部署、問題自查、有序推進(jìn)、考評(píng)總結(jié)四個(gè)階段進(jìn)行。公司要求，各單位要對(duì)照活動(dòng)考核評(píng)分規(guī)則開展自查剖析，分類建檔歸納問題，明確責(zé)任單位和處理期限，集中主要力量，組織全面整改。要舉辦各項(xiàng)提升客戶“獲得電力” 指數(shù)的創(chuàng)新與評(píng)比活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)推廣交流。要加大培養(yǎng)和選樹先進(jìn)人物、服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。要運(yùn)用好客戶服務(wù)中心、報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等宣傳媒介，將優(yōu)化用電營商環(huán)境、推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)與營銷服務(wù)各項(xiàng)重點(diǎn)工作結(jié)合起來，宣傳好經(jīng)驗(yàn)、好做法，在全公司營造人人知曉、時(shí)時(shí)關(guān)注、積極參與的良好氛圍，讓廣大客戶感受到獲得電力便利化改革所釋放的紅利，擴(kuò)大蒙電服務(wù)的社會(huì)影響。要緊扣主題，立足業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、普遍服務(wù)等專業(yè)，開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、崗位練兵等各類技能競(jìng)賽活動(dòng)，著力增強(qiáng)員工崗位技能，創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)水平。
評(píng)論