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國家電網(wǎng)公司《營銷業(yè)務風險防范手冊》編制工作在浙江寧波啟動
發(fā)布時間： 2020-10-28 14:18:31 來源：中國電力網(wǎng) 作者：鐘麗丹 朱珊珊
中國電力網(wǎng)訊 近日，國家電網(wǎng)公司《營銷業(yè)務風險防范手冊》編制工作在浙江寧波正式啟動,浙江電力公司營銷部、各地市公司相關(guān)負責人以及優(yōu)秀專家30余人出席了本次啟動會
據(jù)了解，今年8月，國網(wǎng)寧波供電公司在浙江省內(nèi)首個發(fā)布《營銷業(yè)務風險稽查防控手冊》，并在寧波各區(qū)縣公司全面推廣，得到浙江電力公司高度肯定?；谶@一優(yōu)勢，本次手冊編制工作由寧波公司負責總體統(tǒng)籌安排。
以往的營銷業(yè)務風險手冊主要從稽查的角度，為稽查人員提供業(yè)務指導。本次國網(wǎng)《營銷業(yè)務風險防范手冊》共分十五個業(yè)務篇章，涵蓋了營業(yè)業(yè)擴、電費電價、客戶服務、新型業(yè)務等營銷業(yè)務大類，按風險點、風險描述、風險影響、政策依據(jù)、防范措施5個維度，全面梳理營銷全業(yè)務全過程全環(huán)節(jié)約180個主要業(yè)務風險點，覆蓋面更廣，適用于營銷各專業(yè)的業(yè)務人員。主要目的是指導業(yè)務人員規(guī)范化作業(yè)，從營銷業(yè)務源頭增強業(yè)務人員風險隱患意識，從而有效規(guī)避在業(yè)務執(zhí)行過程中出現(xiàn)的外查內(nèi)審風險、差錯風險、投訴輿情甚至廉政風險等。
為提高手冊編寫質(zhì)量，自9月份起，在浙江電力公司支持下，寧波公司積極做好集中編制前期準備工作，先后開展了收集國家及國網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)重要政策文件資料、組織專家初步確定營銷風險業(yè)務大類、梳理風險點清單和風險點編寫模板等一系列工作，全面有序推進本次手冊編制工作。同時成立編寫領導小組和工作小組，加強稽查與專業(yè)協(xié)同，實施省市縣三級高效聯(lián)動。
“本次國網(wǎng)公司對《營銷業(yè)務風險防范手冊》的編制非常重視，希望各位專家積極投入，編制一本好用、實用的手冊，指導營銷業(yè)務更好地開展。” 浙江電力公司營銷部馬亮處長在會上強調(diào)道。
《營銷業(yè)務風險防范手冊》一經(jīng)推廣，將為整個國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)營銷業(yè)務人員工作的開展提供強有力的指導和幫助，通過有效風險規(guī)避，極大地提升營銷工作質(zhì)量和服務水平，并持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
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