國網(wǎng)沈陽供電公司傾情服務(wù)讓留守老人用上“暖心電”

　　正月已過，許多人陸續(xù)外出務(wù)工。國網(wǎng)沈陽供電公司結(jié)合當(dāng)?shù)乜粘怖先?、兒童等特殊群體現(xiàn)狀，建立留守家庭“一戶一檔”服務(wù)檔案，確保留守老人用上“暖心電”。

　　國網(wǎng)沈陽供電公司認(rèn)真研判供電服務(wù)區(qū)內(nèi)空巢老人、兒童等特殊群體現(xiàn)狀，通過總結(jié)各家的歷史用電量、日常用電時間、用電負(fù)荷、交費(fèi)行為等，及時、準(zhǔn)確判斷和掌握他們的用電和生活起居情況，建立留守家庭“一戶一檔”服務(wù)檔案，實(shí)行用電咨詢、報裝接電、故障搶修“三優(yōu)先”專項(xiàng)保障服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建起“親情式”服務(wù)體系。

　　同時，該公司發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，采取劃片分區(qū)的方式，組織雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展上門走訪，主動了解留守家庭生活狀況、用電需求和用電難題。工作人員定期對留守家庭的導(dǎo)線、空氣開關(guān)、電磁爐、電飯鍋等用電設(shè)施和常用電器“把脈問診”，幫助他們更換老化線路和插座，及時排查和消除安全隱患。同時，工作人員還耐心向留守老人宣傳科學(xué)用電、安全用電、節(jié)約用電等常識。

　　“李叔，春季天干物燥、容易著火，自己在家千萬要注意用電安全，有事隨時聯(lián)系我們。”3月18日，國網(wǎng)沈陽市沈北新區(qū)供電公司黃家街道供電所雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來到大丁村留守老人李玉海的家中，幫助其解決用電難題。

　　“供電公司的小伙子們隔三差五就來家里幫忙，他們不僅管電的事，也幫我干了不少家務(wù)活，看見他們心里特別溫暖。”李玉海說。

　　下一步，國網(wǎng)沈陽供電公司將不斷豐富服務(wù)載體，創(chuàng)新服務(wù)手段，把志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常，切實(shí)為留守家庭用電撐起“親情傘”。