“我們準備在澄江化石地自然資源博物館建設(shè)停車場充電站，通過線上渠道申請用電業(yè)務(wù)辦理后，供電局先進行環(huán)網(wǎng)柜電纜搭接相關(guān)設(shè)備安裝、搭頭，現(xiàn)在就等著我們工程完成，驗收合格即可通電，節(jié)省了很多時間，太方便了。”玉溪市國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司項目負責(zé)人馬磊欣喜地說。
馬磊提到的由供電局先進行環(huán)網(wǎng)柜電纜搭接相關(guān)設(shè)備安裝、搭頭指的是“預(yù)搭火”，是南方電網(wǎng)云南玉溪供電局提升獲得電力的一項重要舉措?？蛻敉ㄟ^線上渠道提交用電業(yè)務(wù)后，供電局可先進行電纜搭接等，待工程驗收合格后，即可投運通電。
“玉溪澄江供電局開展'預(yù)搭火'工作，為客戶提供便捷，實現(xiàn)省力、省時、省錢，大大優(yōu)化了用電營商環(huán)境，為云南省首家。”玉溪澄江供電局市場營銷部業(yè)擴報裝專責(zé)蔡喆說。
澄江化石地自然資源博物館是澄江市旅游熱點區(qū)域，玉溪市國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司計劃建設(shè)澄江化石地自然資源博物館停車場充電站。談及“預(yù)搭火”的方便、快捷，馬磊感受頗深。“以前我們的內(nèi)部工程做完供電局才能上報生產(chǎn)計劃，有時還會遇到計劃變更，等待時間很長，而現(xiàn)在大大節(jié)省了我們的時間。”
據(jù)悉，玉溪供電局堅持以人民為中心，從用戶視角出發(fā)，不斷探索“解放用戶”“解放員工”服務(wù)方式，提升供電服務(wù)水平?？蛻艄こ绦略O(shè)備投運當(dāng)天，工作人員僅需要遠程將開關(guān)合閘即完成“無感搭火”。人員不需要到現(xiàn)場，實現(xiàn)客戶工程用電“隨需隨接”。
下一步，玉溪供電局將持續(xù)鞏固優(yōu)化用電營商環(huán)境“三零”“三省”“四辦”服務(wù)，收集用電需求“主動辦”，通過政企協(xié)同數(shù)據(jù)共享，在線獲取政府招商引資項目信息，提前收集用戶用電需求、預(yù)先開展電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，實現(xiàn)靠前服務(wù)。
云南網(wǎng)記者 彭錫 通訊員 代薇 蔡喆
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