國網(wǎng)青海電力出臺系列措施優(yōu)化電力營商環(huán)境 客戶用電滿意度再提升

　　4月19日，國網(wǎng)青海省電力公司印發(fā)優(yōu)化營商環(huán)境再提升行動實施方案，重點圍繞低壓客戶“三零”服務鞏固提升、高壓客戶報裝高效提速、居住區(qū)充電設施用電報裝快速響應、鄉(xiāng)村振興用電報裝服務全面提升、供電領域“一件事一次辦”服務升級等8個方面，制訂出臺25項具體措施，細化分解75項重點任務，加快建設卓越供電服務體系，不斷提升客戶用電獲得感、滿意度。

　　為提升供電服務水平，國網(wǎng)青海電力深化網(wǎng)格化綜合服務體系建設，全面推進供電網(wǎng)格與社會網(wǎng)格共建共治共享，持續(xù)提升網(wǎng)格服務質效;提升鄉(xiāng)村“三零”“三省”服務水平，貫通營銷業(yè)務應用系統(tǒng)與青海省自然資源廳信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)鄉(xiāng)村房屋確權信息線上獲取，進一步提升鄉(xiāng)村普遍服務水平。該公司還在產(chǎn)業(yè)園區(qū)推行“開門接電”服務，實現(xiàn)營銷業(yè)務應用系統(tǒng)與政府工程項目建設審批平臺互聯(lián)互通，超前開展配套電網(wǎng)工程建設，實現(xiàn)客戶“拿地即開工”;實行重大項目“項目長”負責制，快速協(xié)調解決問題;多專業(yè)協(xié)同提升中小企業(yè)配套電網(wǎng)工程建設質效，推動工程建設再提速。

　　2020年起，國網(wǎng)青海電力大力優(yōu)化電力營商環(huán)境，多措并舉提升服務質效，建立了35千伏及以上業(yè)擴配套項目“隨報隨批”、10千伏及以下業(yè)擴配套項目資金調增機制以及低壓業(yè)擴配套工程“先實施、后備案”打包結算機制，深入推進“三零”“三省”服務。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，該公司“三零”“三省”服務惠及客戶6539戶，降低客戶辦電成本1653.6萬元。(記者王宏霞 通訊員王生虎)