“您好，請問是李德有先生么？我是澤覃供電所客戶經(jīng)理鐘云，不好意思打擾您了。春節(jié)假期我們供電服務一直在線，也提醒您注意用電安全，提前給您拜個早年。”1月26日上午10時，在江西瑞金市供電公司澤覃供電所內(nèi)，供電所客戶經(jīng)理鐘云給返鄉(xiāng)人員打去親情服務電話。
春節(jié)臨近，越來越多的人踏上了回鄉(xiāng)的路途。澤覃供電所從1月初開始主動與當?shù)叵嚓P部門溝通，全面了解客戶用電情況和外出務工人員動態(tài)，統(tǒng)計出供區(qū)內(nèi)有3900多戶返鄉(xiāng)家庭。供電所員工逐一給戶主撥打電話，了解用電需求，提醒他們注意用電安全。
“受疫情影響，前兩年過年很多外出人員無法返鄉(xiāng)。今年過年返鄉(xiāng)人數(shù)會大幅增長，預計春節(jié)假期期間瑞金用電負荷也會有所增加。我們提前做好供電保障工作，讓返鄉(xiāng)人員過一個亮堂、溫暖的春節(jié)。”瑞金市供電公司供用電部相關負責人告訴記者，該公司梳理出全市返鄉(xiāng)家庭3.7萬余戶，通過電話、短信、上門等方式，做實走訪、做細服務，收集客戶需求115條。
李德有夫婦今年從深圳返鄉(xiāng)，想趁著這次回家過年翻新下老房子。李德有接到澤覃供電所的電話后，希望供電員工能上門幫助檢查房屋周圍的線路情況，避免房屋翻新時與涉及的電力線路間產(chǎn)生安全隱患。
“前面左拐就到了。”了解到他的需求后，澤覃供電所黨員服務隊隊員工楊飛立刻出發(fā)，不到20分鐘就到了李德有家。
“這條線路是絕緣線路，一般情況下不會存在安全隱患。哪天您準備開工了就告訴我，我們幫您安裝臨時接線。”楊飛檢查完線路，了解了李德有家的翻新計劃后，確認不存在電力安全隱患，便又趕往下一戶人家去了。
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