中國(guó)電力網(wǎng)訊  今年來(lái)，臨滄鳳慶供電局持續(xù)深化營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用為主線，以營(yíng)銷專業(yè)檢查、暗訪為手段，以投訴舉報(bào)為新突破，強(qiáng)化管理措施，全面加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作。
該局提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入開(kāi)展“零投訴”活動(dòng)，加強(qiáng)與社會(huì)聯(lián)系溝通，全力服務(wù)于客戶，定期做好重要客戶專變計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)檢定及接線檢查，重點(diǎn)查處計(jì)量裝置電壓缺相、高壓計(jì)量箱故障及計(jì)量裝置故障等；以節(jié)能降損增效為核心，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)普查，加大反竊電工作力度和高損臺(tái)區(qū)治理工作，堅(jiān)持不懈向管理降損要效益，修改完善營(yíng)銷域數(shù)據(jù)質(zhì)量，完成烤房專變用電安全專項(xiàng)檢查、10 千伏專變客戶安全用電常規(guī)檢查，下發(fā)隱患整改通知書(shū)，整改完成率100%；加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加快報(bào)裝接電速度，推行業(yè)擴(kuò)工程標(biāo)準(zhǔn)化，為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁└梅?wù)，在各收費(fèi)營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)置供電客戶意見(jiàn)簿，廣泛收集客戶意見(jiàn)，落實(shí)跟進(jìn)處理，開(kāi)展省級(jí)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)深度應(yīng)用及計(jì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提升工作；深化和完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“三不指定”工作要求，堅(jiān)決做到供用電工作公開(kāi)、公正及公平，極力開(kāi)展電子渠道業(yè)務(wù)技能、云南電網(wǎng)95598 掌上營(yíng)業(yè)廳APP 操作使用及系統(tǒng)培訓(xùn)，提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技能，持續(xù)推廣非現(xiàn)金繳費(fèi)；創(chuàng)新工作思路，規(guī)范電費(fèi)抄核收管理，規(guī)范工作流程，確保電費(fèi)安全和客戶利益，全面打造成“客戶問(wèn)題解決中心”，把企業(yè)塑造成“供電綜合服務(wù)提供商”，將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)打造成客戶喜歡的品牌，強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程監(jiān)督管控，積極受理業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)，確保高壓業(yè)擴(kuò)及低壓遠(yuǎn)程報(bào)裝率目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。