中國電力網(wǎng)訊 “太方便了!用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP交了100元電費，不僅送了積分，還能用積分兌換禮品，真好!”5月18日，在濰坊壽光市紀(jì)臺鎮(zhèn)大集上，國網(wǎng)壽光市供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端推廣活動時，圍觀的群眾紛紛稱贊。
為了確保推廣工作取得實效，國網(wǎng)壽光市供電公司提前謀劃，實施線上線下雙軌并行“幫辦”等舉措，為提升“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊綁定數(shù)及業(yè)務(wù)線上辦電率按下“加速鍵”。
實施“雙軌”方案，促進(jìn)工作主動推進(jìn)。該公司制定覆蓋全員、全過程的線上線下雙軌并行推廣方案。線上借助朋友圈、微信群、官微網(wǎng)等，線下通過印制發(fā)放海報，由營業(yè)窗口服務(wù)人員、臺區(qū)經(jīng)理進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)村莊，開展交費有禮、注冊有禮、綁定有禮等活動，同時針對情況特殊無法親自操作的客戶，手把手、全流程地為客戶提供熱心“導(dǎo)辦”、耐心“幫辦”地精細(xì)服務(wù)。
實施政企合作，促進(jìn)工作精準(zhǔn)對接。該公司還加強(qiáng)與政府部門溝通，利用“數(shù)據(jù)”共享及時掌握客戶動態(tài)，圍繞提升服務(wù)能力，加強(qiáng)對線上辦電業(yè)務(wù)的時限承諾管控，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間客戶線上辦電業(yè)務(wù)需求得到及時響應(yīng)，各項惠民優(yōu)惠政策準(zhǔn)確執(zhí)行，極大程度的滿足客戶“足不出戶”完成各類辦電、用電需求，將“最多跑一次”變?yōu)?ldquo;一次不用跑”，助推客戶暢游指尖盡享智慧電力。
評論