包頭供電局客服中心優(yōu)化營商環(huán)境 提升電力“獲得感”
營銷服務2020-06-18
包頭供電局客服中心：防治鼠疫的供電綠色通道
發(fā)布時間： 2020-07-22 17:22:14 來源：中國電力網 作者：尹博韜
中國電力網訊 急促的電話鈴聲響起，包頭供電局客服中心受理科傳來報裝業(yè)務工單，白云鄂博礦區(qū)疾病預防控制中心通過“蒙電e家”手機app線上報裝異地受理，申請200千伏安用電負荷。
該處是新建衛(wèi)生防保樓，是防控鼠疫疫情的P2級生物負壓安全實驗室。投入使用后能大幅提升白云礦區(qū)防疫站工作條件，填補白云礦區(qū)核算檢測能力和鼠疫檢測能力缺失的空白，更好的服務當地27800人民群眾衛(wèi)生保健需求?？紤]到客戶用電需求比較緊急，分管白云地區(qū)的客戶經理王利國和范晟銘決定立即出發(fā)，朝天邊草原挺進。
天公不作美，雖是正午時分，卻刮起了沙下起了雨。當到達現場時，客戶已經站在門口，焦急著向著客戶經理招手。“我早上才遞交申請，沒想到你們這么快這么遠趕來，現場勘察，真是太感謝了。”白云疾病預防控制中心負責人緊握客戶經理的手驚喜地說。“得知你們有這么重要的用電負荷需求，我們也非常重視，爭分奪秒，能快一天是一天”。兩位客戶經理邊走邊說道。一行人沿著線路深一腳淺一腳的尋找桿號,王利國抓緊時間為客戶審核用電申請材料;范晟銘耐心的向客戶介紹現行電價政策以及解答客戶用電申請疑問。就這樣在狂風細雨中兩人進一步和客戶詳細了解用電需求，現場勘查尋找合適電源點，初步確定供電方案雛形，向客戶介紹后續(xù)辦理用電流程以及注意事項。“在保證安全的前提下盡快為你們制定合理、經濟的供電方案，請您放心!”客戶經理王利國微笑地說道。
握手、再見，已是黃昏，歸程路途漫長，此刻沙塵暴伴著小雨刮得更加起勁，兩人駕駛的“大黃蜂”在昏暗的風沙中射出兩束筆直的光，一路向北映在道路的盡頭，仿佛是為礦區(qū)防疫工作架起的根根銀線，點亮的優(yōu)質服務又一盞燈。
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