2月16日，國網(wǎng)英大國際控股集團有限公司召開保險業(yè)務(wù)研討會暨一季度保險交叉銷售聯(lián)席會議，介紹了在保險交叉銷售、英大會員體系、戰(zhàn)略客戶管理等方面取得的新突破。今年年初以來，英大集團印發(fā)2022年版金融業(yè)務(wù)清單，發(fā)布2022年綜合計劃和預(yù)算，各金融業(yè)務(wù)有序開展，改革發(fā)展步伐加快。
英大集團高度重視對標(biāo)世界一流管理提升工作，在長期管理實踐的基礎(chǔ)上，探索形成“聚焦服務(wù)實體經(jīng)濟，創(chuàng)新推動金融業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)”模式，圍繞服務(wù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和“一體四翼”發(fā)展布局，以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，以服務(wù)實體經(jīng)濟為本源，以深化金融改革為動力，以防控金融風(fēng)險為底線，深入實施集約化管理，服務(wù)公司主業(yè)，推進(jìn)拓展業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、風(fēng)險防控、集中辦公、管理支撐“五統(tǒng)一”，內(nèi)外聯(lián)動促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建風(fēng)險防控體系，進(jìn)一步提升金融業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。
集約化管理讓業(yè)務(wù)開展更高效
2021年12月份，英大財險、英大人壽、英大長安、國網(wǎng)租賃在吉林省的分支機構(gòu)陸續(xù)搬入位于長春市的辦公地點，駐吉四家金融單位分支機構(gòu)實現(xiàn)了集中辦公。統(tǒng)一集中辦公是英大集團金融單位分支機構(gòu)推進(jìn)集約化發(fā)展的一項重要內(nèi)容。
2021年，國家電網(wǎng)有限公司黨組強化資源集約，提升發(fā)展質(zhì)效，作出推動金融單位分支機構(gòu)集約化發(fā)展的戰(zhàn)略部署，推進(jìn)統(tǒng)一拓展業(yè)務(wù)、統(tǒng)一客戶服務(wù)、統(tǒng)一集中辦公等。英大集團全面落實戰(zhàn)略部署，制訂推動金融單位分支機構(gòu)集約化發(fā)展實施方案，在價值貢獻(xiàn)上做加法，在成本費用上做減法，在科技賦能上做乘法，在風(fēng)險化解上做除法，“五統(tǒng)一”工作加快推進(jìn)。
統(tǒng)一集中辦公有助于盤活人力資源、強化溝通協(xié)調(diào)，為統(tǒng)一拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。2021年以來，英大集團按照推動金融單位分支機構(gòu)集約化發(fā)展實施方案，在湖北、四川、吉林等16個省份的地級市推廣“電e金服”業(yè)務(wù)，2021年年底，相關(guān)省份“電e金服”業(yè)務(wù)實現(xiàn)全覆蓋。今年年初，英大集團組織印發(fā)保險交叉銷售管理辦法，為統(tǒng)一拓展業(yè)務(wù)明確方向，按照“產(chǎn)品同價、展業(yè)同傭、屬地同優(yōu)惠”原則，為客戶提供無差別的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，推動保險交叉銷售業(yè)務(wù)在遼寧、安徽、四川、湖南、山東等省取得新進(jìn)展。
2021年10月，英大集團還搭建分層分區(qū)分類客戶管理體系，確定首批100家戰(zhàn)略客戶名單，實施客戶專員制度，精準(zhǔn)對接客戶金融需求，在統(tǒng)一客戶服務(wù)方面實現(xiàn)了新突破。
內(nèi)外聯(lián)動促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2021年12月3日，英大集團開展2021年度第五次金融診斷，布置預(yù)決算工作，運用數(shù)字化運營監(jiān)控系統(tǒng)，挖掘內(nèi)外部大數(shù)據(jù)價值，加強診斷分析，推進(jìn)年度經(jīng)營優(yōu)質(zhì)高效收官，并高質(zhì)量謀劃2022年工作。
英大集團深化資源共享，緊抓數(shù)字化技術(shù)支撐這個關(guān)鍵，在2021年按下金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“加速鍵”，完成金融中臺等多項標(biāo)志性數(shù)字金融成果應(yīng)用。2021年，英大集團建設(shè)金融中臺，貫通各金融單位實時數(shù)據(jù)，與此同時搭建運營監(jiān)控、綜合金融、智慧客服等系統(tǒng)，推動客戶統(tǒng)一服務(wù)、業(yè)務(wù)在線運營，實現(xiàn)內(nèi)外部信息資源聯(lián)通共享。
數(shù)字化成為推動英大集團金融業(yè)務(wù)發(fā)展的重要引擎。2021年，英大集團保險業(yè)務(wù)數(shù)字人民幣支付落地，個人和企業(yè)保險產(chǎn)品支付、供應(yīng)鏈金融等場景得到更加廣泛探索和應(yīng)用。
英大集團還持續(xù)開展對外交流合作，內(nèi)外聯(lián)動促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快發(fā)展。2021年以來，英大集團會同上海交通大學(xué)高級金融學(xué)院、央行數(shù)字貨幣研究所等機構(gòu)簽署3類11項合作協(xié)議，共同開展數(shù)字科技、數(shù)字化金融產(chǎn)品、數(shù)字人民幣研究和應(yīng)用工作。
線上線下防控金融業(yè)務(wù)風(fēng)險
今年年初，英大集團持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化風(fēng)險防控系統(tǒng)深化應(yīng)用，為所屬各金融單位審計項目提供數(shù)據(jù)支撐，保障金融業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展。
2021年，英大集團從金融業(yè)務(wù)本源出發(fā)，以線上數(shù)字化風(fēng)險防控系統(tǒng)和線下審計風(fēng)險防控中心為重要支撐，建立覆蓋事前、事中和事后的全流程風(fēng)險防控體系，通過收集、分析風(fēng)險數(shù)據(jù)為金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
英大集團發(fā)揮數(shù)字化風(fēng)險防控系統(tǒng)大數(shù)據(jù)實時共享優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)的采集、開發(fā)、利用，推進(jìn)所屬各金融單位聯(lián)防聯(lián)控、互動融合，提升風(fēng)險防控智能化水平，實現(xiàn)風(fēng)險在線監(jiān)測、信息共享、集中管理和動態(tài)預(yù)警。
風(fēng)險防控系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)有賴于專業(yè)團隊的配合。2021年5月份，英大集團審計風(fēng)險防控中心統(tǒng)籌審計、風(fēng)險防控、財務(wù)、紀(jì)檢等專業(yè)力量，推動風(fēng)險防控體系良性運轉(zhuǎn)，為深化風(fēng)險防控體系建設(shè)貢獻(xiàn)價值。
2021年，審計風(fēng)險防控中心對英大集團各金融單位有針對性地開展協(xié)同監(jiān)督檢查，共開展重點風(fēng)險項目檢查等6方面50個項目，累計發(fā)出風(fēng)險提示函和預(yù)警提示單8份、審計報告和審計管理意見書59份，督促整改提升。
英大集團在線上建設(shè)數(shù)字化風(fēng)險防控系統(tǒng)，在線下設(shè)立審計風(fēng)險防控中心，從信息技術(shù)、人員隊伍、組織機構(gòu)等方面為開展風(fēng)險防控工作奠定了堅實基礎(chǔ)。英大集團還健全完善風(fēng)險信息報送和風(fēng)險預(yù)警提示工作機制，及時、準(zhǔn)確、完整地掌握所屬各金融單位業(yè)務(wù)風(fēng)險狀況，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，運用8大類67項規(guī)則進(jìn)行實時監(jiān)測預(yù)警，制訂落實風(fēng)險防范措施。
接下來，英大集團將完善“電e金服”屬地推廣柔性團隊工作機制，組織英大財險、英大人壽推進(jìn)雙方股東服務(wù)站共享共用配套工作，推動金融業(yè)務(wù)在集約化管理中實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
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