中國(guó)電力網(wǎng)訊 12月14日，國(guó)網(wǎng)河北電力新版i國(guó)網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)超8萬(wàn)人，安裝率達(dá)100%，日活率接近50%，完成階段性里程碑目標(biāo)。
國(guó)網(wǎng)河北電力作為新版i國(guó)網(wǎng)的示范試點(diǎn)單位，7月8日啟動(dòng)新版i國(guó)網(wǎng)升級(jí)改造工作。作為該工作具體落實(shí)單位，國(guó)網(wǎng)河北信通公司立即著手組建i國(guó)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，遵循“分批遷移、穩(wěn)步切換”的推廣原則，從應(yīng)用遷移、推廣運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新應(yīng)用三方面推進(jìn)i國(guó)網(wǎng)架構(gòu)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)互聯(lián)互通、移動(dòng)作業(yè)支撐的全面提升。
該公司全面梳理各專(zhuān)業(yè)的已建、在建、將建的各類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用，確定需上架新版i國(guó)網(wǎng)應(yīng)用53個(gè)，組織技術(shù)交流會(huì)20余次，評(píng)審遷移方案30余個(gè)，于8月底完成首批試點(diǎn)12個(gè)應(yīng)用上架工作，沉淀應(yīng)用遷移等工作流程5類(lèi)，支撐文件6種，實(shí)現(xiàn)“一圖”了解遷移過(guò)程，提升遷移改造效率。
為提升i國(guó)網(wǎng)應(yīng)用率，一方面，國(guó)網(wǎng)河北信通公司著手打造配網(wǎng)搶修、供電所移動(dòng)應(yīng)用等王牌APP，以用促建，增加用戶(hù)粘性。截至目前，供電所移動(dòng)應(yīng)用注冊(cè)用戶(hù)4.3萬(wàn)人，日使用人數(shù)3.8萬(wàn)人，日均處理工單8000余件。配網(wǎng)搶修注冊(cè)人數(shù)1.1萬(wàn)人，日均處理工單500余件。另一方面，該公司通過(guò)i國(guó)網(wǎng)客服、4186熱線和在線支持等多種方式，全面推進(jìn)新版i國(guó)網(wǎng)切換用戶(hù)問(wèn)題解答。截至目前，國(guó)網(wǎng)河北信通公司累計(jì)處理用戶(hù)問(wèn)題工單超700個(gè)，解答用戶(hù)問(wèn)題5000人次，總結(jié)20大類(lèi)常見(jiàn)使用問(wèn)題，做到每一個(gè)用戶(hù)的都能及時(shí)解決，保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)。
后續(xù)，國(guó)網(wǎng)河北信通公司將依托現(xiàn)有工作成果，繼續(xù)推進(jìn)千人千面工作臺(tái)建設(shè)，開(kāi)展員工關(guān)懷、員工表彰等新型應(yīng)用，提升i國(guó)網(wǎng)用戶(hù)粘度和活躍度，持續(xù)為國(guó)網(wǎng)河北電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
評(píng)論