截至12月5日，山東棗莊供電公司應(yīng)收電費(fèi)67.42億元，實(shí)收電費(fèi)67.42億元，電費(fèi)回收率100%，電費(fèi)自動化對賬率達(dá)96.95%。
作為國網(wǎng)山東省電力公司4家電費(fèi)賬務(wù)集約試點(diǎn)單位之一，棗莊供電公司自4月啟動試點(diǎn)工作以來，搭建了“市公司-分中心-鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所”三級組織機(jī)構(gòu)，依托營銷信息系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)開展分析，研究應(yīng)對取消支票收費(fèi)、進(jìn)賬單客戶維護(hù)、賬務(wù)處理等問題，助力國網(wǎng)山東電力實(shí)行“一省一行一戶”電費(fèi)管理模式。
在電費(fèi)自動對賬流程改造階段，棗莊供電公司充分分析當(dāng)?shù)氐谌诫娰M(fèi)代收機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，與代收機(jī)構(gòu)溝通，開展附言改造，實(shí)現(xiàn)代收代扣電費(fèi)自動到賬確認(rèn)。針對支票收費(fèi)存在交易流程長、款項(xiàng)不確定等不利于電費(fèi)回收過程管控的問題，該公司采取措施，將支票業(yè)務(wù)由4月份的200筆逐步減少至6月份的3筆，并于7月份率先在全省實(shí)現(xiàn)“零支票”收取電費(fèi)。棗莊供電公司還研究進(jìn)賬單客戶轉(zhuǎn)賬賬戶及轉(zhuǎn)賬習(xí)慣，梳理完成全部1320個進(jìn)賬單客戶的信息收集導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)了客戶交費(fèi)“一次都不跑”。
此外，棗莊供電公司開展“掌上電力2019”APP推廣攻堅(jiān)行動，新增注冊“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶16.42萬人。該公司向全市867家重點(diǎn)企業(yè)逐戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”，企業(yè)電費(fèi)網(wǎng)銀累計(jì)交費(fèi)金額達(dá)5.4億元，企業(yè)線上交費(fèi)率達(dá)45.15%。
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