“您家廚房的開關(guān)我們已經(jīng)修好了，可以放心使用。這是我們黨員服務(wù)隊(duì)的‘連心卡’，以后在用電方面有任何問題都可以隨時(shí)聯(lián)系。”2019年12月31日，國(guó)家電網(wǎng)江蘇電力（泰興）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員走村入戶開展“黨建+營(yíng)銷”便民用電服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)讓群眾用上滿意電、放心電。
2019年，泰興市供電公司黨委在推進(jìn)“黨建+營(yíng)銷”攻堅(jiān)行動(dòng)工作中，規(guī)范營(yíng)銷服務(wù)行為，優(yōu)化客戶用電體驗(yàn)，打造“魅力泰電”服務(wù)品牌。
該公司專門成立由營(yíng)銷部、建設(shè)部、運(yùn)檢部及調(diào)控中心黨員組成的客戶團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)項(xiàng)目落地過程中，主動(dòng)征求客戶意見建議和用電需求，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減資料、降成本，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
泰興市供電公司認(rèn)真落實(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理“網(wǎng)格化”工作機(jī)制，以“臺(tái)區(qū)經(jīng)理+微信群+入戶走訪”服務(wù)新方式，隨時(shí)解決村民身邊的用電問題，提高客戶滿意度。此外，該公司還組織黨員服務(wù)隊(duì)采取回訪客戶、明察暗訪等方式，及時(shí)掌握供區(qū)客戶反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，找準(zhǔn)服務(wù)短板，優(yōu)化服務(wù)措施，不斷提升客戶滿意度。
目前，泰興市供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)走訪企業(yè)客戶100家，開展各類宣傳服務(wù)活動(dòng)20余次，為客戶解決用電難題53件，發(fā)放便民服務(wù)卡、各類用電宣傳手冊(cè)等6000余份。
評(píng)論