中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王瑜琪) “新一代配網(wǎng)搶修應用業(yè)務中臺側(cè)工單管理服務異常，供服中心人員無法進行工單查詢、派單、回退審核等服務，搶修人員無法通過APP進行工單查詢及接單、勘察、修復等后續(xù)環(huán)節(jié)的業(yè)務處理，需開啟應急模式。”5月8日，為全力做好新一代配網(wǎng)搶修應用單軌上線準備工作，提升系統(tǒng)應急處置能力，國網(wǎng)河北信通公司牽頭開展新一代配網(wǎng)搶修應用應急演練，三百多人觀摩了此次演練。
據(jù)悉，新一代配網(wǎng)搶修應用由國網(wǎng)河北信通公司2021年5月開發(fā)完成，是該公司在對配網(wǎng)搶修業(yè)務管理流程優(yōu)化、再造后，構(gòu)建的集線上報修、智能派單、一鍵搶單、可視化指揮為一體的數(shù)字化移動應用，實現(xiàn)了配網(wǎng)搶修數(shù)據(jù)的同源維護和配網(wǎng)搶修業(yè)務的貫通。
作為新一代配網(wǎng)搶修應用的運維單位，國網(wǎng)河北信通公司聯(lián)合國網(wǎng)石家莊供電公司綜合考量系統(tǒng)運行實際情況，選定中臺側(cè)工單管理服務異常和供服側(cè)人員組織服務異常兩個典型場景開展應急演練，綜合考察特殊情況下?lián)屝薰蔚木o急流轉(zhuǎn)和系統(tǒng)搶修。
此次演練，涵蓋異常告警、應急模式啟動、現(xiàn)場處置等全過程，涉及信息調(diào)度人員、186客服人員、供電服務指揮等人員。演練過程中，國網(wǎng)河北信通公司相關(guān)人員收到告警信息，經(jīng)核實后立刻啟動應急平臺，并通知各市縣公司基于應急模式開展工單流轉(zhuǎn)，保障配網(wǎng)搶修業(yè)務正常運行。與此同時，該公司組織相關(guān)人員開展系統(tǒng)搶修，通過查看系統(tǒng)報錯日志、系統(tǒng)服務組件運行情況進行問題定位，在最短時間內(nèi)恢復系統(tǒng)運行。演練過程中，各參演人員配合有序，處置果斷，應急情況下開展系統(tǒng)搶修和工單業(yè)務流轉(zhuǎn)，達到了預期效果。
通過此次應急演練，該公司進一步驗證了新一代配網(wǎng)搶修應用發(fā)生故障后應急平臺的可用性，提高了應對系統(tǒng)突發(fā)事件的應急能力，為迎峰度夏期間保障電力可靠供應打下了堅實的基礎。
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