12月18日，國網天津市電力公司能源互聯網營銷服務系統(tǒng)(營銷2.0系統(tǒng))上線運行，服務天津市全部700余萬戶電力客戶。
國網天津電力是國家電網有限公司營銷2.0系統(tǒng)首批建設推廣單位之一，于今年4月啟動建設該系統(tǒng)。該公司堅持以客戶為中心、數據驅動的理念，打造“數據資源全融通、業(yè)務流程全滲透、業(yè)務對象全覆蓋、場景應用智能化”的營銷服務新體系，實現跨專業(yè)應用集成與跨領域數據匯聚的融合共享。
國網天津電力在營銷2.0系統(tǒng)開發(fā)過程中，通過云架構和微技術服務體系完成了具有數據交互等多種功能的核心業(yè)務系統(tǒng)構建，將原有19套獨立業(yè)務系統(tǒng)融為一體，并將“網上國網”、電力交易平臺等26個外圍系統(tǒng)、20個對外渠道成功接入，實現系統(tǒng)數據統(tǒng)一、業(yè)務流程全面貫通，同時針對天津本地費控業(yè)務進行了專項設計，更貼合天津實際。
“營銷2.0系統(tǒng)是營銷1.0版本系統(tǒng)的重建，在電力市場服務、新型業(yè)務賦能、運營精益化提升等方面實現重點突破。”項目負責人、國網天津電力營銷部主任姚明路介紹。
營銷2.0系統(tǒng)具有敏捷迭代、快速響應的優(yōu)勢，對營銷業(yè)務提質增效具有十分重要的意義。該系統(tǒng)實現了計費引擎算法靈活配置，可以支撐全量客戶一日內量費自動核算發(fā)行及市場化結算管理，有效服務于電力市場化改革。同時，該系統(tǒng)通過“一人一終端一應用”實現電腦端業(yè)務與移動端業(yè)務貫通，業(yè)務“多流合一”、作業(yè)“一單即辦”，提升了基層一線營銷服務人員的工作效率。
在優(yōu)化電力營商環(huán)境方面，營銷2.0系統(tǒng)結合天津本地特點，更加聚焦客戶需求，注重客戶體驗提升。系統(tǒng)通過業(yè)務中臺交互，實現電網資源可視化共享，可輔助編制具有價格優(yōu)惠、接入便捷、供電距離短、供電可靠性高等特點的供電方案，供客戶在線比選。此外，該系統(tǒng)還有集團公司客戶建檔及合并賬單、居民客戶家庭聯合賬單、多房產合并賬單及代父母統(tǒng)一交費等功能，滿足客戶多樣化需求。
基于營銷2.0系統(tǒng)，國網天津電力將在服務智慧升級、基層減負賦能等方面持續(xù)發(fā)力，加快推進電力營銷數字化轉型，不斷提升用電客戶獲得感。(魯佳樂 高藝 董開泰)
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