國網(wǎng)陜西電力供應商智能“云網(wǎng)廳”系統(tǒng)上線應用

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員王超、許晶巖、薛凱娜)11月14日，由國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團國電通承建的供應商智能“云網(wǎng)廳”系統(tǒng)在國網(wǎng)陜西電力上線應用。

　　供應商智能“云網(wǎng)廳”系統(tǒng)包括電腦端和移動端應用，可實現(xiàn)供應商全業(yè)務流程的線上管理。該系統(tǒng)通過打造供應商信息共享板塊、供應鏈全流程自主查詢板塊、物資合同履約全流程數(shù)字化辦理板塊三大業(yè)務板塊，為供應商提供發(fā)票驗審、自動發(fā)票校驗、供應商智能客服功能、供應商云視頻、合同履約業(yè)務辦理等9個模塊功能，使供應商可以在i國網(wǎng)-供應商服務云網(wǎng)廳移動端進行網(wǎng)上預約、業(yè)務查詢、遠程驗審、獲取智能客服幫助等操作，實現(xiàn)供應商線上全流程業(yè)務辦理，為供應商提供全天候一站式的線上服務體驗。

　　同時，該系統(tǒng)還針對供應商交票集中造成供應商大廳辦票壓力大、問題咨詢重復等關(guān)鍵問題，在電腦端、移動端同步提供多渠道在線預約交票、智能客服服務，梳理、歸并對時效性和重要性要求較高的操作類業(yè)務，增強業(yè)務應用體驗，提升業(yè)務操作便捷性，減少系統(tǒng)操作局限，實現(xiàn)了物資業(yè)務的數(shù)字化便捷辦公。

　　據(jù)介紹，該系統(tǒng)上線應用后，供應商業(yè)務辦理時效性提升45%，供應商差旅成本降低75%，營商環(huán)境供應商滿意度提升至99%，實現(xiàn)了線下供應商服務大廳實體業(yè)務與網(wǎng)上供應商服務云網(wǎng)廳系統(tǒng)業(yè)務應用的無縫對接，使供應商享受到便捷高效的一站式智慧型“云”服務。